編者按：進入2024年，中國各行業(yè)消費市場熱度不減，更多新興行業(yè)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進入消費者的日常生活。汽車消費在技術(shù)革新中騰飛，新能源汽車和智能駕駛帶來前所未有的出行新體驗。餐飲消費擺脫粗放發(fā)展，食品和飲品的精致化為年輕人提供更多情緒價值。家居家電產(chǎn)品以科技當頭，智能化居家生活的圖景已經(jīng)照進千家萬戶。
2024年，《消費者報道》推出全新消費數(shù)據(jù)報告欄目——《消費洞見》，聚焦各行業(yè)消費前沿的新產(chǎn)品、新技術(shù)和新趨勢，用數(shù)據(jù)說話，記錄企業(yè)和消費者的共同成長與蛻變，帶來全面、新穎、細致的消費趨勢數(shù)據(jù)研究報告。此為第1期，一起來看2024年上半年中國市場汽車召回的大數(shù)據(jù)分析報告。
2024年上半年，多個品牌的車型進入召回行列。為此，《消費者報道》對國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心在2024年上半年發(fā)布的乘用車召回公告進行統(tǒng)計和分析，帶來2024年上半年汽車召回大數(shù)據(jù)報告。
召回概況：美系車最多，新能源車占比超四成
2024年1月1日至2024年6月30日，國家市場監(jiān)督管理總局產(chǎn)品缺陷中心共發(fā)布99條國內(nèi)乘用車召回公告，召回車輛總數(shù)超過408萬輛。需要注意的是，商用車、摩托車、汽車配件等的召回數(shù)據(jù)并未計算在內(nèi)。
從品牌國別分析，美系車召回數(shù)量最多，超過176.4萬輛，占比43.2%。日系車緊隨其后，超過118.3萬輛，占比29.0%。德系車位居第三，超過84.4萬輛上榜，占比20.7%，而自主品牌也有超過26.7萬輛汽車被召回。
從品牌出發(fā)，召回數(shù)量最多的品牌是特斯拉，召回超過163.2萬輛，本田（不含謳歌）次之，奔馳、長安和雷克薩斯分別位居第三、第四和第五位。
從車型來看，特斯拉Model Y和特斯拉Model 3包攬前二名。本田CR-V和長安CS55PLUS分別排在第三和第四位，均有超過20萬輛汽車被召回。
今年上半年，共有超過175.7萬輛新能源汽車被召回，占比超過43%。其中，召回數(shù)量前五名的新能源車型中，特斯拉的車型占據(jù)四席。此外，比亞迪海鷗有超過1.6萬輛汽車被召回，本田CR-V插混版召回超過2.1萬輛。
召回涉及問題方面，燃油車和混合動力車型的發(fā)動機相關(guān)問題最為突出。新能源車方面，動力電池安全問題涉及次數(shù)較多，而軟件控制/駕駛輔助功能也占比較高。
品牌分析：特斯拉因召回最多，本田多個混動車型上榜
在超過408萬輛的召回車輛中，多個頭部品牌成絕對“主力”。
2024年上半年，特斯拉召回數(shù)量最多，召回超過163.2萬輛汽車。排在其后的本田（不含謳歌）召回超過92.5萬輛汽車，而奔馳也召回近78.9萬輛汽車。自主品牌中，長安召回數(shù)量最多，召回超過20.3萬輛。
特斯拉召回的車輛中，絕大部分與其智能輔助駕駛功能相關(guān)，涉及Model Y、Model 3、Model S和Model X。關(guān)于“在自動輔助轉(zhuǎn)向功能開啟情況下，駕駛員可能誤用2級組合駕駛輔助功能，增加車輛發(fā)生碰撞的風(fēng)險”的問題，特斯拉召回車輛超過161萬輛。
近年來，特斯拉多個車型出現(xiàn)“失控”事件，相關(guān)交通事故甚至造成人員傷亡，由此成為特斯拉與車主各執(zhí)一詞的“羅生門”。因此，上述召回措施是對相關(guān)智能駕駛輔助功能的改進和完善。
本田（不含謳歌）召回的汽車中，包括雅閣、皓影、奧德賽、飛度、繽智、CR-V、XR-V、INSPIRE等熱銷車型。此外，本田（不含謳歌）還召回多款油電混合車型，包括混動版INSPIRE、混動版CR-V、混動版皓影等。本田（不含謳歌）召回車型涉及的問題，包括燃油泵工作不良導(dǎo)致行駛中發(fā)動機熄火、制動系統(tǒng)安全隱患等。
其他日系車方面，日產(chǎn)召回超過2.6萬輛，其中逍客召回超過2.4萬輛。豐田（不含雷克薩斯和皇冠）沒有召回燃油車，不過召回1317輛純電汽車bZ4X。
其他合資品牌方面，福特（不含林肯）召回超過8萬輛汽車，其中探險者召回超過6.2萬輛，涉及燃油泄漏風(fēng)險。
豪華品牌方面，多個豪華品牌召回多輛汽車。奔馳召回近78.9萬輛汽車，涉及奔馳C級、奔馳S級、奔馳GLC等熱門車型，除了涉及燃油泵等主要零部件的安全隱患，還涉及“不正確的粘合劑或其他維修偏差導(dǎo)致前風(fēng)擋玻璃和全景天窗之間未被正確粘接”的“低級失誤”。
除了頭部豪華品牌之外，多個二線豪華品牌也在召回之列?！凹觾r神車”雷克薩斯召回近15.5萬輛汽車，其中包括超過10.1萬輛雷克薩斯ES 200。近年來在中國市場銷量不佳的英菲尼迪，也有超過6.1萬輛汽車被召回。此外，沃爾沃和林肯均有超過1.1萬輛汽車被召回。
自主品牌方面，長安召回數(shù)量最多，超過20.3萬輛，東風(fēng)風(fēng)神有超過4.1萬輛汽車被召回，比亞迪也有超過1.6萬輛汽車被召回。
車型分析：特斯拉Model Y最多，前十名奔馳占五席
2024年上半年，召回數(shù)量最多的車型是特斯拉Model Y，特斯拉Model 3排在第二位，兩者合計超過154萬輛，占特斯拉召回總量的近95%。
召回數(shù)量前十名的車型中，奔馳的車型占據(jù)五席，奔馳C級、奔馳E級、奔馳GLC、奔馳GLE和奔馳GLS均召回超過10萬輛，其中奔馳C級和奔馳E級召回超過15萬輛。
排在第三位的是本田CR-V，這款熱銷車型有超過25萬輛車被召回，涉及與燃油泵、制動系統(tǒng)和蓄電池相關(guān)的安全隱患。值得一提的是，本田CR-V召回的車型中混合動力車型占比超過67%。
豪華車型中，除了奔馳的車型以外，還有多個品牌的車型召回數(shù)量超過1萬輛，包括雷克薩斯ES召回超過15萬輛、英菲尼迪Q50L召回超過4萬輛、寶馬7系和寶馬X1分別召回超過1.4萬輛和1.3萬輛。
自主品牌車型方面，長安CS55PLUS數(shù)量最多，有超過20.3萬輛汽車被召回，涉及360度全景影像顯示異常問題。比亞迪海鷗有超過1.6萬輛汽車被召回，涉及倒車影像無法顯示問題。
新能源車型方面，多個合資或進口品牌的新能源車型在召回行列。本田的CR-V插混版和皓影插混版車型分別召回超過2.1萬輛和7700輛。豪華品牌也有多款新能源車上榜，包括沃爾沃XC40 RECHARGE召回超過4116輛，奔馳EQE召回超過2443輛，保時捷Taycan也有1590輛汽車被召回。
此外，2024年上半年共有超過29.5萬輛混合動力車型在召回行列，包括本田CR-V混動版、本田皓影混動版、本田INSPIRE混動版等。
召回涉及問題：新能源車動力電池安全隱患突出
2024年上半，發(fā)動機相關(guān)故障和安全隱患仍是燃油車被召回的主要原因，排在召回原因數(shù)量的第三位。此外，變速箱和燃油泵相關(guān)安全隱患以及燃油泄漏問題也多次發(fā)生，“三大件”問題仍是燃油車故障“重災(zāi)區(qū)”。
新能源車方面，與動力電池安全問題相關(guān)的召回數(shù)量排在召回原因總數(shù)的第二位，主要涉及動力電池軟件或硬件故障導(dǎo)致車輛在行駛中失去動力、電池?zé)崾Э氐葐栴}。
此外，軟件控制/駕駛輔助功能涉及的召回數(shù)量排在第一位，主要涉及軟件控制模塊、安全駕駛輔助功能、智能駕駛輔助功能等方面的故障和安全隱患。目前，智能化已經(jīng)成為汽車產(chǎn)品的“標配”，提升相關(guān)功能和配置的穩(wěn)定性和可靠性已經(jīng)成為各大車企的必修課。
多媒體系統(tǒng)方面，中控屏的做工和安全問題值得關(guān)注。今年4月召回的16666輛比亞迪海鷗，就存在因攝像頭驅(qū)動軟件問題導(dǎo)致倒車畫面無法顯示的安全隱患。目前，中控屏幕已經(jīng)成為新能源車爭奪的重點，其做工水準和安全指數(shù)值得關(guān)注。
可以看到，隨著電氣化和智能化配置在汽車產(chǎn)品中愈發(fā)常見，汽車的故障除了與“三大件”相關(guān)以外，也更多地與車機系統(tǒng)、智能輔助駕駛等相關(guān)，這也表明各大車企不能簡單地堆砌功能和配置，還要提升相關(guān)零部件的制造工藝和穩(wěn)定性。
召回措施方面，多個車企采用OTA遠程升級來完成，其中特斯拉共4次使用OTA遠程升級完成缺陷車輛召回。
需要說明的是，OTA遠程升級雖然代表了更高的智能化水平，但是也存在一定的漏洞。有車企以“系統(tǒng)升級”“用戶禮包”“客戶關(guān)懷”等類似字樣，在未向監(jiān)管部門備案的情況下對車輛進行維修，并未通過正常的召回流程來解決車輛的質(zhì)量通病。
不過，隨著2020年和2021年國家市場監(jiān)督管理總局兩次發(fā)布相關(guān)通知，明確生產(chǎn)企業(yè)“采用OTA方式對已售車輛開展技術(shù)服務(wù)活動的，應(yīng)按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》及《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》要求，向國家市場監(jiān)督管理總局質(zhì)量發(fā)展局備案。”這項政策的發(fā)布，對于一些車企試圖通過OTA升級的方式掩蓋產(chǎn)品缺陷的做法起到監(jiān)管作用，規(guī)范了車企的OTA升級措施，保障消費者合法權(quán)益。
結(jié)語：消費者發(fā)現(xiàn)汽車質(zhì)量問題可及時投訴反映
隨著汽車保有量的走高，與汽車相關(guān)的消費維權(quán)也隨之增加。因此，對于廣大車主而言，發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問題后，可及時通過各種合法渠道反映問題，維護自身合法權(quán)益。
比如，通過小紅書私信、抖音私信、微博私信、微博正文帶上“@消費者報道”、微信公眾號后臺留言、點擊《消費者報道》官方網(wǎng)站中的“我要投訴”等方式，向《消費者報道》反映問題、提供線索。此外，也可以直接在國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心官方網(wǎng)站投訴。
▲《消費者報道》微博、官網(wǎng)向消費者提供了專門的投訴渠道
那么，在剛剛過去的2024年上半年里，你的愛車是否在召回之列？愛車是否存在質(zhì)量問題卻未被召回？歡迎在評論區(qū)留言分享。
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