對抖音賣家來說，肯定也希望能夠做好抖音店鋪的運(yùn)營，如果出現(xiàn)了商品封禁的時候應(yīng)該要怎么辦呢?另外又該怎么去申訴呢?我馬上給各位分析。
只要我們遵守抖音官方的規(guī)定，是不會出現(xiàn)被封的問題的，但是也不排除存在誤封的情況。用戶如果覺得自己的賬號不存在違規(guī)問題的話，可以向官方申訴，進(jìn)行抖音賬號解封。
抖音的底線千萬不能觸碰，因?yàn)橐坏┻`規(guī)，將對我們的抖音號造成嚴(yán)重的影響，一般都是無限期封禁，而且比較嚴(yán)重的還是封IP，也就是說只要是用該手機(jī)上抖音都不行了。
每次違規(guī)，累計積分B0.1分，每日上限B1分，每周累計不超過B2分;如果同一個訂單在多次被判罰為虛假發(fā)貨，而店鋪仍舊沒有進(jìn)行規(guī)范發(fā)貨，或者和客戶協(xié)商退款，會被直接下架商品或者店鋪被清退。
怎么申訴?
抖音小店管理很嚴(yán)格，出現(xiàn)違規(guī)情況可能會被凍結(jié)資金封店，那么可以嘗試這樣做：
1、咨詢客服封店原因以及解決辦法。
2、進(jìn)行申訴，在收到通知的5個工作日內(nèi)，發(fā)送郵件到抖音進(jìn)行申訴。
3、優(yōu)化店鋪。封店可能是商品出現(xiàn)了問題，比如被舉報、售假、違禁商品、等情況，自行排查出這些原因，停止這些操作，解決后等待店鋪恢復(fù)。嚴(yán)重的違規(guī)可能就要聯(lián)系客服解決了，并且申訴成功率非常低，因此大家一定不要違規(guī)操作。
我們在開設(shè)抖音小店過程中，或多或少會遇到一些違規(guī)處罰。有些輕微的違規(guī)可以置之不管，而有些嚴(yán)重違規(guī)，輕則扣分，重則停止結(jié)算，清退。以上是操作流程，希望對各位有用。
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