對(duì)抖音賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也需要關(guān)注和重視店鋪評(píng)分，如果店鋪的評(píng)分比較低，那就應(yīng)該及時(shí)想辦法快速提高評(píng)分，但是也需要提前去了解一下店鋪評(píng)分的相關(guān)規(guī)則。
1、分析原因
因?yàn)閐sr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買(mǎi)家評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等，針對(duì)問(wèn)題一一解決。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。
3、優(yōu)化好評(píng)
整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過(guò)分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。
有什么規(guī)則?
DSR抖音動(dòng)態(tài)評(píng)分是商品的敘述、商家的服務(wù)質(zhì)量、貨運(yùn)物流的服務(wù)水平。
每一個(gè)店面的起止成績(jī)是4.53分、顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)逐漸測(cè)算得分。全部顧客得出的惡意差評(píng)和五星好評(píng)的均值就意味著店面如今的得分。
店面得分高過(guò)4.五分能夠申請(qǐng)辦理進(jìn)到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。
直到店面成績(jī)提及4.5之上能夠再度申請(qǐng)辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會(huì)再給予申請(qǐng)辦理資質(zhì)。
店面得分過(guò)低得話(huà)服務(wù)平臺(tái)會(huì)傳出整頓警示,得分小于4.0則會(huì)被取締服務(wù)平臺(tái)!
初次禁封能夠申請(qǐng)辦理【禁封消除】
店面二次被禁封以后則會(huì)一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當(dāng)選抖音小店服務(wù)平臺(tái)。
商家要時(shí)時(shí)關(guān)注預(yù)警通知，收到預(yù)警后，要及時(shí)提升自己未滿(mǎn)足要求DSR/好評(píng)率。通知內(nèi)容：因店鋪部分指標(biāo)不滿(mǎn)足考核標(biāo)準(zhǔn)，您的聯(lián)盟權(quán)限已被關(guān)閉;
當(dāng)指標(biāo)滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)后可再次申請(qǐng)聯(lián)盟權(quán)限，關(guān)閉次數(shù)達(dá)到3次后將無(wú)法再申請(qǐng)開(kāi)通;每個(gè)商家有3次機(jī)會(huì) ，如果被系統(tǒng)關(guān)閉了3次，該商家將不可申請(qǐng)進(jìn)入小店精選聯(lián)盟。
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