現(xiàn)在,每天玩抖音的朋友非常多,玩著玩著就下單購物的朋友也特別多。收到貨物后,卻有很多朋友發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本不符合預(yù)期,或者根本就用不到,就想到了退貨。下面,來看看退貨的方法。
一、怎么退貨?
1、點(diǎn)擊我,點(diǎn)擊抖音商城。
2、點(diǎn)擊我的訂單。
3、點(diǎn)擊需要退貨的訂單。
4、點(diǎn)擊申請售后。
5、點(diǎn)擊退貨退款后,說明原因提交即可。
二、不同意怎么辦?
在這兒想告訴廣大消費(fèi)者!商家所謂的不支持七天無理由退款是不存在的。
退款的途徑我總結(jié)以下幾點(diǎn):
1.一直和商家客服溝通,態(tài)度強(qiáng)硬一點(diǎn),一直磨。
2.找抖音官方客服,一直人工服務(wù)投訴這件事,如果人工服務(wù)不解決,直接投訴人工服務(wù)。(這期間我大概找過6個(gè)人工服務(wù),投訴3個(gè)。)
3.找到網(wǎng)點(diǎn)注冊所在的地址,打消費(fèi)者投訴熱線。
4.給抖音官方熱線打電話,進(jìn)行投訴。
雖然說有方法來去處理,但是介于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺門檻低,好做,且做電商的人很多,所以會摻差不齊,我們買東西的話還是要多對比,選擇有保障的商家,比如七天無理由、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等。
三、必須商家同意嗎?
一般是需要商家同意的,只要在平臺申請了抖音退貨就可以,基本都會比較快通過的,如果著急的話可以先電話聯(lián)系商家,和對方說明情況后,退款會更快的。
在抖音上購買東西,申請了退貨退款,商家拒絕了,如果你不想要他的商品,快遞過來了,你直接拒收就好了,這樣商家就會給你退款了,也可以直接向平臺客服反映。
如果要退貨,大家按照上面的步驟申請退貨就行。然而,買貨容易退貨難,在抖音上面,商家并不會管你七天無理由退貨之類的規(guī)則的,如果賣家拒絕退貨,我們就只能多磨一磨,或者找官方客服。
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