品牌侵權(quán)詞：未經(jīng)授權(quán)使用品牌名稱或涉及品牌侵權(quán)的詞語(yǔ)。
現(xiàn)在拼多多是一款眾所周知的電商購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)禁用詞有著嚴(yán)格的規(guī)定，因此賣家們必須要了解并遵守平臺(tái)禁用詞的規(guī)定。那么拼多多的禁用詞有哪些?
以下是一些拼多多的禁用詞類別及示例：
品牌侵權(quán)詞：未經(jīng)授權(quán)使用品牌名稱或涉及品牌侵權(quán)的詞語(yǔ)。
虛假宣傳詞：如“百分百正品”、“全國(guó)最低價(jià)”、“絕對(duì)無(wú)敵”等，夸大、虛假的宣傳詞語(yǔ)，不能提供證據(jù)的宣傳。
功效夸大詞：如“治愈”、“根除”、“無(wú)效退款”、“快速見(jiàn)效”等，夸大產(chǎn)品功效或效果，特別是醫(yī)藥和保健品類。
暴力和低俗詞：如“暴力”、“兇殘”、“虐待”、“色情”等，包含暴力、色情、低俗等不雅詞語(yǔ)。
涉及非法商品的詞：如“毒品”、“槍支”、“仿真槍”、“違禁品”等，涉及法律禁止銷售的商品及相關(guān)詞語(yǔ)。
含有政治敏感詞：如“反動(dòng)”、“暴動(dòng)”、“叛國(guó)”等，涉及政治敏感話題的詞語(yǔ)。
帶有歧視或攻擊性的詞：如“種族歧視”、“性別歧視”等，任何帶有歧視或攻擊他人的詞語(yǔ)。
二、拼多多客服禁用詞怎么設(shè)置
1、了解平臺(tái)規(guī)定：
在設(shè)置客服禁用詞之前，商家首先需要詳細(xì)閱讀拼多多的相關(guān)規(guī)則和指南，了解哪些詞匯是不允許使用的。
2、制定客服話術(shù)：
根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，商家應(yīng)制定一套標(biāo)準(zhǔn)化的客服話術(shù)，避免使用禁用詞。
話術(shù)中應(yīng)避免使用模糊不清、可能引起誤解的詞匯。
3、客服培訓(xùn)：
對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們了解并遵守禁用詞規(guī)定。
定期對(duì)客服話術(shù)進(jìn)行復(fù)習(xí)和更新，以適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則的變化。
4、使用管理工具：
拼多多平臺(tái)提供了客服管理工具，商家可以通過(guò)這些工具設(shè)置敏感詞過(guò)濾。
在聊天界面設(shè)置敏感詞提醒，一旦客服輸入禁用詞，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。
5、監(jiān)控與反饋：
定期檢查客服聊天記錄，確保沒(méi)有使用禁用詞。
發(fā)現(xiàn)違規(guī)，及時(shí)進(jìn)行反饋和整改。
通過(guò)了解拼多多的規(guī)則內(nèi)禁用詞的分類、制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、培訓(xùn)客服人員以及使用管理工具，商家可以有效避免違規(guī)行為，維護(hù)良好的營(yíng)商環(huán)境。
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