8月1日消息，據(jù)國內(nèi)媒體報道稱，經(jīng)過對三大運營商套餐的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中間存在的問題還是很嚴(yán)重的，比如暗增套餐、“誘騙”升級、資費降檔難....
手機套餐升檔容易降檔難并非個例，三大運營商的諸多用戶均有類似遭遇。此外，運營商還存在“暗中給用戶增訂套餐”、“‘誘騙’用戶升級資費”等亂象。
而“改套餐后按原套餐收費”、“宣傳的無限流量限速”、“高頻率騷擾用戶推銷升級套餐”等也被眾多用戶“聲討”。在黑貓投訴平臺上，和三大運營商套餐相關(guān)投訴量累計已有數(shù)萬條。
業(yè)內(nèi)法律專家表示，運營商的這類區(qū)別對待（升級和降檔）屬違約行為。
針對套餐亂象朱巍也提出建議。專家還建議，這些面向消費者的格式條款應(yīng)變成類似于備案式的條款。電信消費群體巨大，這種涉及眾多消費者的格式合同，應(yīng)當(dāng)由市場監(jiān)督管理部門或各地消費者協(xié)會備案審核。
“信息公開也很重要，比如每年、每個季度和每個月嘗試定期給消費者發(fā)送相關(guān)消費單據(jù)。”
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