電商真實(shí)寶服務(wù)是由抖音電商推出的消費(fèi)者權(quán)益保障服務(wù)，開通真實(shí)寶服務(wù)的創(chuàng)作者，需遵守《電商直播真實(shí)寶服務(wù)管理規(guī)則》，并在直播間享有“真實(shí)寶”服務(wù)標(biāo)識(shí)，如因過失或錯(cuò)誤對商品材質(zhì)、品牌、數(shù)量、品種/產(chǎn)地、成分虛假宣傳，而造成消費(fèi)者權(quán)益受損的，需向消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任。
真實(shí)寶保險(xiǎn)是平臺(tái)合作的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)針對電商創(chuàng)作者推出的保險(xiǎn)服務(wù)，創(chuàng)作者購買“真實(shí)寶保險(xiǎn)”的，在保險(xiǎn)合同約定的保障責(zé)任及賠付限額內(nèi)，保險(xiǎn)公司可賠償創(chuàng)作者因向消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
創(chuàng)作者投保真實(shí)寶保險(xiǎn)后，即同時(shí)開通真實(shí)寶服務(wù)。
怎么買?
1、投保途徑
創(chuàng)作者可在巨量百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)【保障中心】，點(diǎn)擊查看并購買“真實(shí)寶保險(xiǎn)”。
2、保費(fèi)繳納
創(chuàng)作者購買“真實(shí)寶保險(xiǎn)”后，消費(fèi)者在其直播間購買含“真實(shí)寶”標(biāo)識(shí)的商品，并全額完成訂單支付后，開始計(jì)收保費(fèi)。
保費(fèi)依據(jù)創(chuàng)作者與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)簽訂的保險(xiǎn)相關(guān)協(xié)議扣除，即從創(chuàng)作者推廣費(fèi)中(帶貨傭金)扣除，創(chuàng)作者可在巨量百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)「保障中心-保單管理」查看詳情。創(chuàng)作者推廣費(fèi)不足以支付保費(fèi)/欠付保費(fèi)的，應(yīng)根據(jù)頁面提示通過巨量百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)【保障中心-資金管理】繳納欠付保費(fèi)避免影響持續(xù)投保。
“自賣型”創(chuàng)作者(即店鋪官方賬號(hào))相應(yīng)的投保費(fèi)用將從綁定的店鋪貨款中扣除，店鋪貨款不足以支付保費(fèi)的，從店鋪保證金中扣除。
3、保單生成
真實(shí)寶保險(xiǎn)自用戶完成訂單支付開始投保并扣收保費(fèi)，保單自商品發(fā)貨時(shí)生效，保險(xiǎn)期間為自發(fā)貨之日起30天。
商家發(fā)貨前消費(fèi)者取消交易的，相對應(yīng)的訂單保費(fèi)將“原路”退還創(chuàng)作者。
4、保費(fèi)費(fèi)率
“真實(shí)寶”首月保險(xiǎn)費(fèi)率依據(jù)創(chuàng)作者購買“真實(shí)寶”保險(xiǎn)時(shí)的帶貨口碑分確定，在創(chuàng)作者帶貨表現(xiàn)穩(wěn)定的情況下，加入前30天費(fèi)率保持不變。
每一筆商品訂單對應(yīng)一個(gè)保單，單個(gè)保單的保險(xiǎn)費(fèi)=對應(yīng)商品訂單可承保商品的保險(xiǎn)費(fèi)之和。
單個(gè)承保商品保險(xiǎn)費(fèi)=投保訂單中單個(gè)承保商品的實(shí)付金額*保險(xiǎn)費(fèi)率。單件商品保費(fèi)最低金額為人民幣0.02元，通過計(jì)算每單不足0.02元的按0.02元收取。
創(chuàng)作者開通真實(shí)寶保險(xiǎn)后依據(jù)創(chuàng)作者出險(xiǎn)率(出險(xiǎn)率=累計(jì)成功理賠單量/累計(jì)承保單量)計(jì)算費(fèi)率，由平臺(tái)另行確定并通知?jiǎng)?chuàng)作者。
創(chuàng)作者虛假宣傳違規(guī)申訴通過且相關(guān)處罰、消費(fèi)賠償申請撤銷的，相關(guān)記錄不計(jì)入動(dòng)態(tài)保費(fèi)計(jì)算。
6 理賠說明
平臺(tái)及合作保險(xiǎn)公司有權(quán)依據(jù)真實(shí)寶保險(xiǎn)的產(chǎn)品運(yùn)營整體情況中止或終止提供真實(shí)寶保險(xiǎn)服務(wù)，但不影響已承保保單的理賠。
單個(gè)創(chuàng)作者首次投保之日起自然年度內(nèi)理賠累計(jì)超過800萬，將暫停出單，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將評估該創(chuàng)作者的滿期保單出險(xiǎn)情況，根據(jù)評估情況判斷是否恢復(fù)承保出單。
同一創(chuàng)作者一個(gè)自然年度內(nèi)理賠至1000萬以后，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕該達(dá)人的投保申請不予承保。
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