通過抖音商家與達(dá)人自發(fā)的真實(shí)評(píng)價(jià)，來反映達(dá)人在與商家合作過程中所表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)能力水平，實(shí)現(xiàn)相互合作相互監(jiān)督的效果。
平臺(tái)會(huì)將評(píng)價(jià)評(píng)分外化，輔助商家決策是否與達(dá)人合作，同時(shí)也將結(jié)合評(píng)價(jià)對(duì)達(dá)人-商家合作生態(tài)進(jìn)行更好的管理，提升合作效率。
一、商家評(píng)價(jià)達(dá)人的構(gòu)成
1、評(píng)價(jià)達(dá)人范圍
已合作達(dá)人：一定時(shí)間周期內(nèi)，成功售賣商家貨品訂單數(shù)>0的達(dá)人。
2、評(píng)價(jià)時(shí)間窗口
新增合作評(píng)價(jià)：平臺(tái)每周二更新上周商家與達(dá)人合作的記錄，匯總至后臺(tái)向商家邀評(píng)
評(píng)價(jià)合作過期：每周新邀評(píng)的合作記錄，需在30天內(nèi)完成評(píng)價(jià)，否則視為放棄評(píng)價(jià)
3、具體評(píng)價(jià)維度
目前平臺(tái)支持從合作履約、帶貨效果、溝通態(tài)度三個(gè)維度對(duì)達(dá)人合作行為進(jìn)行打分。每一項(xiàng)評(píng)價(jià)打分為5星制，低于3星支持選擇差評(píng)原因，商家也可自定義輸入評(píng)價(jià)備注補(bǔ)充更多合作信息。
評(píng)分Tips：
【合作履約】：主要考核為按照合作事先約定的節(jié)奏進(jìn)行視頻生成、帶貨直播、指定時(shí)長(zhǎng)的講解宣傳物料/元素展示等。
【帶貨效果】：主要考核達(dá)人帶貨成交相關(guān)的行為，是否有完成約定的成交目標(biāo)，未達(dá)成目標(biāo)是否有進(jìn)行積極配合彌補(bǔ)或補(bǔ)播帶貨，帶貨成交是否有惡意**夸大成交金額等。
【溝通態(tài)度】：主要考核達(dá)人消息回復(fù)的及時(shí)性，溝通過程中的態(tài)度是否惡劣，是否溝通表述含糊不清，有刻意模糊合作目標(biāo)的嫌疑等等。
4、如何進(jìn)行達(dá)人評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)功能入口：跳轉(zhuǎn)至操作后臺(tái)https://buyin.jinritemai.com/dashboard/comment/manager
第一步：打開「電商精選聯(lián)盟」后臺(tái)或抖店APP，進(jìn)入達(dá)人合作頁面找到合作評(píng)價(jià)
第二步：你可以在合作評(píng)價(jià)中看到近期合作達(dá)人的列表,可以看到達(dá)人信息與帯貨信息
第三步：點(diǎn)擊去評(píng)價(jià)按鈕,可提交對(duì)單個(gè)達(dá)人的評(píng)價(jià)
二、達(dá)人評(píng)價(jià)分的構(gòu)成與應(yīng)用
1、評(píng)價(jià)分的構(gòu)成
商家反饋為基礎(chǔ)：使用商家對(duì)合作達(dá)人的評(píng)價(jià)，剔除無效作弊評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，反映商家對(duì)達(dá)人合作的滿意度。
評(píng)價(jià)分計(jì)算方式：累計(jì)10條以上商家評(píng)價(jià)才展示計(jì)算達(dá)人評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)與星級(jí)(剔除作弊評(píng)價(jià)數(shù)據(jù))，評(píng)價(jià)總分包含合作履約、帶貨效果、溝通態(tài)度三個(gè)維度分?jǐn)?shù)。
評(píng)價(jià)分更新時(shí)間：每天會(huì)根據(jù)商家近90天提交的評(píng)價(jià)更新計(jì)算。
評(píng)價(jià)信息展示：商家可選擇匿名或?qū)嵜u(píng)價(jià)，平臺(tái)將展示商家反饋的評(píng)價(jià)標(biāo)簽、實(shí)名評(píng)價(jià)的商家備注信息。
2、評(píng)價(jià)分的應(yīng)用
商家可在PC與移動(dòng)端的達(dá)人廣場(chǎng)中的達(dá)人主頁，查看對(duì)應(yīng)達(dá)人的合作評(píng)價(jià)分值，以及歷史評(píng)價(jià)記錄。幫助商家決策是否與達(dá)人合作。
P.S. 商家評(píng)價(jià)信息默認(rèn)勾選匿名提交，若手動(dòng)去除匿名勾選，才會(huì)展示商家具體信息。
達(dá)人在PC端后臺(tái)的「合作管理」中找到「歷史帶貨評(píng)價(jià)」，或者在抖音移動(dòng)端訪問選品廣場(chǎng)，通過右下角「我的」-「歷史帶貨評(píng)價(jià)」進(jìn)行評(píng)價(jià)分自查。
三、評(píng)價(jià)有效性說明
達(dá)人實(shí)際與商家合作售賣過商家的商品，對(duì)應(yīng)商家才可以參與評(píng)價(jià)，無實(shí)際合作記錄商家無法評(píng)價(jià)。達(dá)人個(gè)例評(píng)價(jià)不代表整體評(píng)價(jià)分高低，評(píng)價(jià)分將綜合10條以上評(píng)價(jià)進(jìn)行計(jì)算，達(dá)人累計(jì)評(píng)價(jià)越多評(píng)價(jià)分越來置信。同時(shí)平臺(tái)將過濾異常評(píng)價(jià)，異常評(píng)價(jià)僅評(píng)價(jià)人自見，同時(shí)不納入評(píng)價(jià)分計(jì)算。匿名評(píng)價(jià)平臺(tái)將保護(hù)評(píng)價(jià)人信息，如達(dá)人收到匿名差評(píng)，建議達(dá)人關(guān)注整體評(píng)價(jià)分值，規(guī)范與商家合作行為。
商家可對(duì)評(píng)價(jià)達(dá)人功能與達(dá)人評(píng)價(jià)分進(jìn)行意見反饋，達(dá)人可對(duì)達(dá)人評(píng)價(jià)分進(jìn)行意見反饋，我們將不斷完善功能與規(guī)則。
四、常見問題
Q1：當(dāng)前僅支持商家評(píng)價(jià)達(dá)人嗎?
當(dāng)前僅支持商家評(píng)價(jià)達(dá)人，商家與達(dá)人互評(píng)功能將后續(xù)完善更新，請(qǐng)各位關(guān)注平臺(tái)功能更新。
Q2：達(dá)人評(píng)價(jià)分過低如何提升?
評(píng)價(jià)分表達(dá)了合作商家對(duì)達(dá)人合作表現(xiàn)的打分，當(dāng)分值過低或出現(xiàn)下滑時(shí)可在后續(xù)的合作過程中按合作約定按時(shí)保質(zhì)的進(jìn)行履約，通過積累商家口碑的形式，實(shí)現(xiàn)分值的提升。
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