抖音上開店的賣家比較多，當(dāng)消費者在店鋪下單收貨后，會需要對產(chǎn)品進(jìn)行評價，但在使用的過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題的話，在進(jìn)行評論了是否還能退貨處理了?
可以。當(dāng)然可以。因為在確認(rèn)收貨后,在七天內(nèi)對于產(chǎn)品的質(zhì)量,數(shù)量,用途等感到不滿意的話可以聯(lián)系賣家進(jìn)行退換貨,可以七天內(nèi)無理由退貨。只要不影響二次銷售的都行退貨,賣家應(yīng)當(dāng)支持退貨。
退貨和差評哪個對賣家影響最大：
1、差評帶來大家的負(fù)面影響更比較嚴(yán)重。由于大家店面中的商品點評會被每一個進(jìn)到店面的消費者見到，而當(dāng)他們見到這種惡意差評的情況下，便會對大家店面商品的品質(zhì)和特性造成一定猜疑。那樣的話會比較嚴(yán)重危害店面商品成交轉(zhuǎn)化率。
2、為了更好地防止惡意差評的狀況發(fā)生，諸位店家在消費者明確提出退換貨的規(guī)定的情況下，一定要盡較大
的工作能力去達(dá)到。退換貨總是造成大家店面的退還率升高，并不會對大家店面的產(chǎn)品購率導(dǎo)致危害。
3、針對早已接到的產(chǎn)品惡意差評，還可以根據(jù)回應(yīng)點評這一作用來挽留店面信譽。在回應(yīng)的全過程中一定要讓別的消費者了解事兒產(chǎn)生的前因后果，不然不知道的消費者們很可能會被惡意差評的一面之詞所迷惑。
經(jīng)過分析，我們了解到抖音小店評論了是否還能退貨，也是還可以進(jìn)行退貨的，但需要在七天內(nèi)對產(chǎn)品有質(zhì)量獲得其它方面的問題，這時才能申請退貨。
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