抖音小店為營造寬松有序的營商環(huán)境，同時(shí)減少處罰帶來的打擾，平臺(tái)推出了“先改后罰”功能。
抖音小店為營造寬松有序的營商環(huán)境，同時(shí)減少處罰帶來的打擾，平臺(tái)推出了“先改后罰”功能。商家朋友們，收到罰單后，請您務(wù)必第一時(shí)間查看，如果罰單上有【去整改】指導(dǎo)，您可以通過及時(shí)整改，避免受到“商品下架/封禁”等處罰，進(jìn)而避免影響經(jīng)營。
一、什么是“先改后罰”？
罰單開出后暫不執(zhí)行，給予一定時(shí)間的前置期（通常是24h/48h/72h等），商家需要在指定時(shí)間內(nèi)完成指定的整改動(dòng)作。如果在前置期內(nèi)申訴失敗、整改超時(shí)或者未進(jìn)行整改，罰單的處置動(dòng)作將會(huì)執(zhí)行，相應(yīng)的商品下架/封禁等處罰將會(huì)下落。
二、操作入口
抖音小店--獎(jiǎng)懲中心--違規(guī)管理頁面
三、“去整改”與“去申訴”的區(qū)別
點(diǎn)擊【去整改】代表：認(rèn)可處罰，愿意配合做整改【效果：罰單不撤銷 處罰豁免】
點(diǎn)擊【去申訴】代表：不認(rèn)可處罰，需要自證被誤判【效果：罰單撤銷】
四、整改時(shí)效
整改/申訴時(shí)效為24h/48h/72h不等，具體以罰單詳情頁為準(zhǔn)。
五、操作步驟
1、找到可前置整改/申訴罰單
路徑1：抖店站內(nèi)信/彈窗通知
路徑2：獎(jiǎng)懲中心-概覽頁
路徑3：獎(jiǎng)懲中心-違規(guī)管理
2、跟隨指引去整改/去申訴
認(rèn)可處罰->提交整改；
不認(rèn)可處罰->提交申訴；
3、查看整改/申訴結(jié)果
整改/申訴成功后處罰撤銷；
整改/申訴失敗可補(bǔ)充材料再次發(fā)起；
五、常見FAQ
1、所有處罰都可以前置整改/申訴嗎？
不是，只有非底線場景支持前置整改/申訴，具體以“商家獎(jiǎng)懲中心”罰單頁面為準(zhǔn)。
2、前置申訴失敗，還可以再后置申訴？
不可以
3、如果一張罰單既有整改又有申訴，應(yīng)該如何操作？
整改和申訴僅可使用一種操作，若商家認(rèn)可判罰選擇整改，若商家不認(rèn)可判罰，操作申訴即可。
4、前置整改/申訴材料被駁回是否可以補(bǔ)充，補(bǔ)充材料時(shí)效是？
在補(bǔ)充時(shí)效內(nèi)可以有補(bǔ)充機(jī)會(huì)，補(bǔ)充時(shí)效為自罰單被駁回起24h內(nèi)
5、整改/申訴的時(shí)效有多久？
整改/申訴時(shí)效為24h/48h/72h不等，具體以罰單詳情頁為準(zhǔn)。
6、前置整改/申訴提交之后，審核周期有多久？
平臺(tái)會(huì)在1-5個(gè)工作日內(nèi)完成審核。
7、整改及申訴成功后，結(jié)果一樣嗎？商家應(yīng)該怎么選擇？
1）若認(rèn)可判罰，選整改；不認(rèn)可判罰，選申訴；2）整改成功處罰動(dòng)作撤銷，但本次違規(guī)將作為違規(guī)次數(shù)累計(jì)計(jì)算；申訴成功罰單撤銷，后續(xù)不計(jì)入違規(guī)次數(shù)累計(jì)計(jì)算。
8、收到類目錯(cuò)放處罰，如果我將商品下架，算整改成功嗎？
不算。需要將商品類目修改為正確的建議類目，才算整改成功。
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