抖音新增《現(xiàn)貨爆單權益細則》，推出物流判罰豁免機制鼓勵商家使用現(xiàn)貨發(fā)貨模式。一起來了解本次抖音規(guī)則內容：
第一章 概述
1.1 定義
平臺鼓勵商家使用現(xiàn)貨發(fā)貨模式，獲取更高訂單轉化，提升消費者體驗。當商家現(xiàn)貨支付訂單滿足現(xiàn)貨爆單定義，且在爆單后一周的應發(fā)貨訂單滿足履約好標準，將享受到一定程度的物流判罰豁免。
1.2 適用范圍
僅支持國內小店的實物商品配置，跨境店鋪、QIC商家、虛擬商品暫不支持。
二、豁免條件
2.1 現(xiàn)貨爆單
商家現(xiàn)貨支付訂單同時滿足以下條件：將被認定為現(xiàn)貨爆單：
近30天有銷售天數(shù)>5;
近30天日均單量>500;
近一天訂單量>1000;
近1天訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2。
2.2 履約好標準
商家同時滿足以下條件：將被認定為履約好標準：
爆單后一周內應發(fā)貨訂單(即承諾發(fā)貨時間位于爆單后一周內的訂單)，周維度發(fā)貨超時率≤10%;
爆單后一周內應發(fā)貨訂單，周維度承諾發(fā)貨時間后48小時發(fā)貨完成率≥99%;
注：需同時滿足以上兩種條件2.1、2.2方可享受豁免權益;
三、豁免內容
爆單后一周內未能及時發(fā)出的應發(fā)貨訂單，豁免發(fā)貨超時物流積分考核。
爆單后一周內未能及時發(fā)出的應發(fā)貨訂單，豁免48小時發(fā)貨率考核。
爆單后一周內未能及時發(fā)出的應發(fā)貨訂單，平臺將根據(jù)受影響情況對物流體驗分中攬收及時率、物流負向反饋率指標進行考核豁免。
注：(1)發(fā)貨超時訂單對消費者的賠付補償規(guī)則不變;(2)平臺會持續(xù)追蹤監(jiān)控觀測周期內訂單的后續(xù)履約情況，如果出現(xiàn)虛假發(fā)貨違規(guī)，將撤銷積分豁免，同時按批量違規(guī)發(fā)貨從重處罰。
四、案例解讀：
A店鋪
10月1日現(xiàn)貨商品支付訂單量>1000，且當日訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2;同時近30天內(9月1日至9月30日)有5天以上的銷售記錄，且日均訂單量>500。則A店鋪在10月1日符合現(xiàn)貨爆單定義。
假設A店鋪在爆單后一周內(10月2日至10月8日)累計應發(fā)貨訂單為20000單。其中，
累計有1000個訂單未在承諾發(fā)貨日期前發(fā)出(發(fā)貨超時)，周維度發(fā)貨超時率為：1000/20000=5%(<=10%，符合爆單后一周內履約好標準)
1000個發(fā)貨超時訂單中，A店鋪最終在超時后48H內發(fā)出了896單，剩余104單在超時48H后仍未發(fā)出，周維度承諾發(fā)貨時間后48小時內發(fā)貨完成率為：1-104/20000=99.48%(≥99%，符合爆單后一周內履約好標準)
綜上，因A店鋪在10月1日符合現(xiàn)貨爆單定義，且在爆單后一周內(10月2日至10月8日)符合履約好標準。最終可享受爆單后一周內，累計1000個發(fā)貨超時訂單
所產(chǎn)生的超時物流積分和物流體驗分的扣罰豁免。
Q&A解讀
Q：如何定義現(xiàn)貨發(fā)貨訂單?
A：現(xiàn)貨發(fā)貨訂單：指承諾發(fā)貨時效為“48小時、當日發(fā)貨或次日發(fā)貨”的商品產(chǎn)生的支付訂單。
Q：如何定義現(xiàn)貨爆單?
A：同時滿足以下條件：現(xiàn)貨支付訂單&【近30天有銷售天數(shù)>5】&【近30天日均單量>500】&【近一天訂單量>1000】&【近1天訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2】
Q：現(xiàn)貨爆單定義中【近1天訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2】如何理解?
A：
近1天訂單量：日維度支付訂單量，系統(tǒng)每日會觀測店鋪維度日支付訂單量達成情況，如A店鋪10.1日支付訂單量為11000單;
近90天90分位訂單量：近90天(7.3-9.30)日維度支付訂單量升序排名，排名超過90%單量(90天的數(shù)據(jù)就是排序第81天)的“日支付訂單量”假設為8000單，則近90天90分位訂單量為8000單;
近1天訂單量/近90天90分位訂單量=11000/8000=1.38
Q：符合現(xiàn)貨爆單且履約良好標準，但是沒提示有發(fā)貨超時積分豁免?
A：對符合現(xiàn)貨爆單定義，且后續(xù)履約良好的店鋪，平臺將對爆單后一周內未能及時發(fā)出的應發(fā)貨訂單，豁免發(fā)貨超時物流積分考核。
符合履約好的標準，相應超時訂單的積分考核會自動豁免，可能由于本身履約很好，未達到扣分考核的閾值，相應豁免積分就不會顯示，但不影響對超時訂單的其他豁免，如物流體驗分、48小時發(fā)貨率等。
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