抖音昨日晚間發(fā)布了《盲盒類(lèi)商品管理規(guī)范》(修訂)意見(jiàn)征集通知。通知稱(chēng)，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《盲盒類(lèi)商品管理規(guī)范》。
現(xiàn)就此規(guī)范進(jìn)行意見(jiàn)征集，歡迎您在意見(jiàn)征集期內(nèi)(2022年3月24日—2022年3月31日)于規(guī)則眾議院【意見(jiàn)征集】版塊投票反饋。
本規(guī)范適用于平臺(tái)所有發(fā)布“盲盒類(lèi)”商品的商家及推廣盲盒類(lèi)商品的內(nèi)容創(chuàng)作者。通知顯示，此次修訂主要針對(duì)細(xì)化禁止出售的盲盒類(lèi)型;增加盲盒類(lèi)信息發(fā)布要求，拆盒類(lèi)商品需備注【拆盒】;商詳頁(yè)新增發(fā)布規(guī)范，如需注明規(guī)格/尺碼、未成年人購(gòu)買(mǎi)要求等;新增爭(zhēng)議處理指引。
具體來(lái)看，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)要求，平臺(tái)禁止商家出售部分商品，被禁止出售的商品也不得作為盲盒類(lèi)商品出售，被禁止出售的商品詳見(jiàn)《【發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》，其中部分盲盒商品禁售依據(jù)如下：
禁止發(fā)布快遞盲盒/福袋商品：根據(jù)《快遞暫行條例》等規(guī)定，任何單位或者個(gè)人不得私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、倒賣(mài)他人快件;
禁止發(fā)布動(dòng)物類(lèi)盲盒/福袋商品：根據(jù)《郵政法實(shí)施細(xì)則》《動(dòng)物檢疫法》《動(dòng)物防疫法》等規(guī)定，活體動(dòng)物寄遞需要滿(mǎn)足檢驗(yàn)檢疫要求并進(jìn)行安全妥善包裝，動(dòng)物盲盒/福袋商品存在違規(guī)快遞、危害公共衛(wèi)生的風(fēng)險(xiǎn);
禁止發(fā)布脫單盲盒/福袋商品：脫單盲盒/福袋商品需要參與者提供自己的姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)等，極易造成個(gè)人信息泄露;
禁止發(fā)布不適合以盲盒/福袋形式發(fā)布的商品：3C數(shù)碼(如手機(jī)、平板電腦等)、酒類(lèi)、旅游服務(wù)等非出廠(chǎng)即盲盒類(lèi)的商品，此類(lèi)盲盒容易引發(fā)消費(fèi)者大量投訴或糾紛或可能損害消費(fèi)者權(quán)益。
商品詳情方面，商家需如實(shí)描述商品的信息，確保商品信息的完整性、一致性、真實(shí)性。必須明示商品重要信息，包括但不僅限于品牌、名稱(chēng)、產(chǎn)地、成分/材質(zhì)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲(chǔ)條件、安全警告、價(jià)格、是否三包、規(guī)格/型號(hào)/尺碼(如服飾鞋子的尺碼等)、售后規(guī)則(如是否支持七天無(wú)理由)等;
盲盒類(lèi)商品需在顯著位置明確抽盒規(guī)則、商品分布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍以及每個(gè)系列可以抽取的次數(shù)、金額限制等關(guān)鍵信息;
不得通過(guò)虛假、夸大或者有引人誤解的信息，誤導(dǎo)盲盒內(nèi)商品的價(jià)值、出現(xiàn)概率、分布方式(如必中xx款、百分百中xx款)等關(guān)鍵信息;
在商品詳情頁(yè)顯著位置提醒和告知消費(fèi)者“不滿(mǎn)8周歲的未成年人請(qǐng)勿下單購(gòu)買(mǎi)，8周歲至18周歲的未成年人請(qǐng)取得監(jiān)護(hù)人明確同意后方可下單”;
若標(biāo)題已注明拆盒的場(chǎng)景，商品詳情頁(yè)需提示消費(fèi)者“消費(fèi)者下單即代表同意拆盒”;盲盒商品屬于強(qiáng)制性認(rèn)證范圍的，應(yīng)當(dāng)取得強(qiáng)制性認(rèn)證，并標(biāo)注“CCC”標(biāo)識(shí)。
抖音表示，商家發(fā)布的上述商品如在交易過(guò)程中產(chǎn)生消費(fèi)者爭(zhēng)議，需按照《售后爭(zhēng)議處理規(guī)則》進(jìn)行處理。若商家在商品發(fā)貨前對(duì)商品進(jìn)行拆封，需前置告知消費(fèi)者，商家/達(dá)人純口頭約定拆盒視為無(wú)效約定。
本規(guī)范于2021年9月16日首次生效，擬于2022年4月7日最新修訂生效。此外，抖音稱(chēng)，平臺(tái)商家相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。
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