我們?cè)诙兑羝脚_(tái)如果受到了不公正的待遇，都是可以去進(jìn)行投訴的，在抖音平臺(tái)中開店的商家其實(shí)有很多，有一些商家沒有良心，如果投訴之類商家的話，會(huì)不會(huì)泄露自己的個(gè)人信息?
抖音投訴商家會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人信息?
抖音舉報(bào)商家不會(huì)暴露自己。
投訴為匿名，就算不是匿名，接收投訴方也是抖音官方，抖音官方不可能將投訴舉報(bào)者的信息透露給被舉報(bào)方。
所有的投訴都是一樣的，要保護(hù)投訴人的身份信息。否則就是違法行為。
如何操作?
1、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，選擇要投訴的訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】，將頁面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在對(duì)話框內(nèi)輸入需要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，然后根據(jù)需要投訴的內(nèi)容進(jìn)行投訴即可。
2、打開【抖音】app，進(jìn)入【抖音商城】，找到要投訴的商品訂單，點(diǎn)擊并進(jìn)入商品小店，找到并點(diǎn)擊商家客服，創(chuàng)建與客服的對(duì)話框，隨后找到聊天框頁面的【…】選項(xiàng)，來到【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面，在界面中找到【抖音投訴商家】并點(diǎn)擊，然后結(jié)合投訴內(nèi)容選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。
3、致電抖音官方客服發(fā)起投訴。
抖音投訴商家后果有哪些?
1、商品發(fā)布規(guī)則
在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。
2、售假行為
小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。
如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。
3、欺詐或虛假發(fā)貨問題
商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。
不可欺詐發(fā)貨或抖音虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。
在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。
4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)
商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對(duì)于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。
5、售后客服的及時(shí)性
商家需要及時(shí)并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺(tái)將會(huì)扣除小店一部分保證金，平臺(tái)甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。
我們?nèi)绻对V抖音的商家，直接在抖音商城就可以進(jìn)行投訴，一般都是有人處理的。除了這種方式以外，還有很多別的方式可以投訴。希望以上的內(nèi)容能夠解決各位抖音用戶的問題。
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