為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范抖音商家經(jīng)營行為，抖音將對商家“憋單”玩法進行管控，詳細規(guī)則可以看《「違規(guī)玩法：憋單」實施細則》。
一、什么是“憋單”?
憋單，通過福利品或吸引力強的商品為噱頭，吸引用戶在直播間長時間停留和互動，但因未向用戶清晰透傳活動相關(guān)信息(比如商品福利價、上架時間、庫存量等)，導(dǎo)致用戶購買體驗受損的行為。
二、“憋單”的表現(xiàn)形式
“憋單”包括但不限于以下類型：
宣傳營銷優(yōu)惠但遲遲不兌現(xiàn)的行為
為了提升直播間用戶停留、互動、關(guān)注、燈牌等數(shù)據(jù)，在直播間向消費者介紹商品;
但不遲遲上架且不向消費者明確告知準確的上架時間，僅宣稱當用戶數(shù)量、互動數(shù)據(jù)等達到一定標準時才上架，推廣方式包括但不限于口播、貼紙、彈幕。
【違規(guī)示例】
創(chuàng)作者故意拖延直播時長，吸引用戶長時間停留在直播間觀看;
如從直播間開始就有后面寫著的“炸”的籃子，但到直播快結(jié)束才上架。
三、違規(guī)處罰
平臺有權(quán)依據(jù)《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》等規(guī)則規(guī)定，視違規(guī)情節(jié)采取如下處置措施：
扣除信用分
暫時或永久關(guān)閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權(quán)限，購物車權(quán)限及直播商品分享功能權(quán)限)
扣罰違約金
暫時或永久封禁抖音帳號
凍結(jié)部分或全部帳號保證金
提高保證金應(yīng)繳額
不得提取部分或全部未結(jié)算/ 未提現(xiàn)商品分享傭金
四、如何避免違規(guī)玩法?
為保障用戶購物體驗，請明確說明商品上架的準確時間并按時上架，確保前期講解內(nèi)容與實際上架的商品保持一致，避免設(shè)置不合理的條件拖延商品上架。
如在直播間開展營銷玩法，請使用平臺營銷工具，快速學習營銷工具詳見：抖音電商學習中心-抖音電商官方學習平臺。
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