近日，人民網(wǎng)發(fā)文稱，部分平臺(tái)為了吸引消費(fèi)者付費(fèi)，微短劇總在“卡點(diǎn)”“爽點(diǎn)”劇情上設(shè)置收費(fèi)點(diǎn)，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)決策的不理性消費(fèi)心理。
少則一二十元，多則超百元。
甚至也有一些商家則將微短劇“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”設(shè)置成系統(tǒng)默認(rèn)“自動(dòng)解鎖下一集”選項(xiàng)，即便有提示字體也很小，常常被消費(fèi)者忽略，在不知情的狀況下連續(xù)扣費(fèi)，限制消費(fèi)者選擇權(quán)。
這些問(wèn)題不僅影響了用戶的觀看體驗(yàn)，也可能對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展造成不良影響。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例規(guī)定，需要“真實(shí)、全面”向消費(fèi)者提供相關(guān)信息，并且要求經(jīng)營(yíng)者采用“通俗易懂”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，不能人為給消費(fèi)者全面了解信息設(shè)置過(guò)高的成本和障礙。
此外，針對(duì)定價(jià)方式公示、自動(dòng)展期和續(xù)費(fèi)的限制條件、格式條款的規(guī)范使用等都做出了明確信息披露、保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)的細(xì)致規(guī)定。
對(duì)微短劇平臺(tái)而言，只有遵守相關(guān)規(guī)定，尊重用戶的需求和感受，才能贏得市場(chǎng)的回報(bào)，否則一味的玩套路只會(huì)套住他們腳下的路；對(duì)消費(fèi)者而言，在付費(fèi)時(shí)要仔細(xì)查看付費(fèi)條款，提高警惕。
此外，遇到亂收費(fèi)、重復(fù)扣費(fèi)、誤導(dǎo)消費(fèi)等現(xiàn)象，要及時(shí)向平臺(tái)或消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，保護(hù)自身的權(quán)益。
尊重原創(chuàng)作者勞動(dòng)成果，為其付費(fèi)無(wú)可厚非，但應(yīng)建立在公開透明的付費(fèi)機(jī)制上，讓每位消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，實(shí)實(shí)在在選擇。
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