2月18日消息,據(jù)報(bào)道,女大學(xué)生小陶向媒體反饋稱,自己2024年11月當(dāng)月手機(jī)話費(fèi)達(dá)到8700多元,加上違約金,截至目前欠費(fèi)已經(jīng)逾萬元。
小陶介紹,她這張卡已經(jīng)使用近十年了,由于平時(shí)沒有流量,她會(huì)使用另一張卡上網(wǎng)。
前段時(shí)間,她換了臺(tái)雙卡雙待新手機(jī),可能是設(shè)置錯(cuò)了,沒用幾天,電話卡的流量就超過了34G,流量費(fèi)高達(dá)8700多元,折合每G流量費(fèi)高達(dá)258元。
小陶質(zhì)疑,欠費(fèi)這么多,運(yùn)營商既沒有短信提醒,也沒有給她停機(jī)。
小陶表示,自己投訴后,有聯(lián)通工作人員聯(lián)系上了她,表示可以減免一部分費(fèi)用,但她自己仍需承擔(dān)1800多元。
小陶不認(rèn)可對(duì)方的方案,將此事投訴到了工信部門。隨后,又有一名聯(lián)通工作人員聯(lián)系上她,希望小陶提供銀行卡號(hào),可將欠費(fèi)匯至小陶賬戶用于繳費(fèi)。
起初小陶同意,但后來認(rèn)為這不是簡單的轉(zhuǎn)賬問題,便通過電話拒絕了這一方案,她的訴求是運(yùn)營商能夠直接消除欠費(fèi)。
對(duì)此,濰坊當(dāng)?shù)氐囊晃宦?lián)通營業(yè)廳工作人員表示,一般用戶流量超出套餐配額后都會(huì)有短信提醒,但不清楚小陶為何沒有收到短信。
目前,小陶反應(yīng)的情況,他們正在處理當(dāng)中。
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